退換流程

古罗马建筑 www.bgkyzo.com.cn 客戶退貨須知
1、不享受售后的商品(情況):
(1) 色差、個人感官等為理由,沒有質量問題的商品
(2) 不是我司售出的商品
(3) 暴力熊、雨傘、玻璃制品、陶瓷制品、塑料制品等易碎商品
(4) 人為損壞的商品
(5) 擅自修理改裝(外觀受損)或者退回貨物不全
(6) 超出售后服務時限
(7) "尾品惠"類非正價銷售產品

 

退換貨流程
(1) 填寫售后登記表,并將表格發給客服備案登記。

(2) 退回商品,并隨貨附上一份商品清單、退回原因以及退貨人的聯系方式。

(3) 收到退貨,48小時內客服人員給出本次退換貨的處理意見和實數清單。

(4) 我司會按照客戶要求處理退貨款。

其他事項
1、退回商品只接受換同款商品,以下情況之一將做退款處理:

(1) 商品已經下架(下架時間超過30天不受理)

(2) 商品暫無現貨

(3) 發錯貨返回的商品

(4) 特別提醒:如果熱水袋是可折卸的,只換里面的熱水袋,外套不接受換貨處理。

2、對于無質量問題的退換貨,我司一律打8折退款(即客戶實際支付的商品價格的八折),并自行負責運輸費用。

3、特殊產品(杯類、小電器、小電子產品、小電風扇、熱水袋、飯盒)如遇質量問題,我司可以給予換貨處理,如客戶堅持退款,將做打8折退款(即客戶實際支付的商品價格的8折)

 

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